Creare la miglior esperienza possibile nella tua rete vendita
Identificare i fattori che influenzano il comportamento del consumatore creando una esperienza coerente con gli obiettivi di marketing ed il posizionamento dell’azienda, evidenziando i punti di attenzione e suggerendo possibili miglioramenti.
Le tecniche di neuromarketing possono trasformare una brand experience in un’esperienza immersiva, utilizzando strategie multisensoriali come contenuti visuali, colori, suoni e profumi che influenzano il comportamento del consumatore e potenziano il ricordo della marca*.
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Test effettuati su punti vendita reali hanno rilevato un incremento delle performance compreso tra il 20 e il 30% in seguito al re-styling degli spazi con tecniche multisensoriali, così come, in altri casi, aumenti di fatturato del 46% (1).
1) Congresso Internazionale del Marketing, Stefania Del Gatto, L’atmosfera del punto vendita
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Alcuni stimoli aumentano il tempo di permanenza in store del 20% registrando un aumento delle vendite del 15% nei negozi con stimoli sonori personalizzati in base alla tipologia di store (2).
2) Studio AguirreParraMarcela et al. (2021)
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È essenziale che il cliente abbia la possibilità di comprendere i messaggi senza sforzo. Mediamente le persone leggono circa 200 parole al minuto con una comprensione del 40% del contenuto.
Rappresentano alcune delle variabili oggetto di indagine e in grado di modificare percezioni ed emozioni del consumatore e valorizzare l’esperienza all’interno dello spazio fisico.
1.
Valutazione dettagliata e approfondita dell’esperienza all’interno del singolo punto fisico con focus su diverse caratteristiche di natura percettiva (odori, audio e video, colori e illuminazione dello store) e sulla valorizzazione del prodotto/servizio.
2.
Individuazione dei pain points con proposte di intervento mirate alla mitigazione e miglioramento dei risultati dell’analisi
Analisi dei principali asset i di comunicazione, dagli insight ai messaggi chiave attraverso i contenuti e i canali.
Analisi degli strumenti di comunicazione utilizzati per costruire la brand promise verso i pubblici chiave (B2B e B2C)
Analisi della agenzia per identificare le variabili con più impatto sia a livello cognitivo che emotivo. Analisi empirica del punto fisico tramite Neuromappa.
Analisi dei pattern visivo-attentivi e della reazione emotiva e cognitiva in risposta all’esperienza nel punto fisico tramite tool di neurometrica
Questo processo mira a identificare gli interventi di mitigazione possibili secondo le variabili multisensoriali selezionate valutandone l’impatto sull’esperienza del cliente.
Report finale con indicazione delle linee guida di intervento e piano della fase di implementazione delle correzioni
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